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1.公司管理混乱：中小型燃企多为民营资本，经验与资源不足，导致公司管理杂乱。
2.员工业务繁杂：目前中小型燃企处理气表的安装、通气、抄表、收费、安检、抢险等业务均以人工派遣为主，并以纸质记录。
3.用户管理困难：居民年龄较大，文化程度较低，住家分散无序。不同厂家、不同类型气表同时使用，燃气安装者与管理者分离。
4.管道管理问题：中小型燃企在管道建设中对管道信息的采集存档不全，对改道，维修、地址变化的不能及时发现。
5.公司业务单一：中小型燃气公司主要业务仅有开户、售气与少量的灶具销售。
燃气行业高速发展、市场前景广阔，但中小型燃企普遍信息化程度偏低致使运营管理不够完善，基于以上现状，“燃气人”供热收费软件公司为中小型燃气企业提供使用燃气运营管理系统。
由于较大的燃气公司各个时期采用的表厂可能不一样，所以可能有四五家甚至七八家表厂的计量表包括与之配套的IC卡，对应的收费系统也就有数套，给燃气公司的收费管理及客服、安检等工作带来很大困扰，因此燃气公司一般需要采用一套系统，兼容各个表厂的IC卡，后台数据库也为一套数据库，包括所有的燃气用户名录基本信息及购气信息等。为燃气公司统一的收费管理及其他客服工作提供了便利。
同时，燃气公司还包含一部分普通燃气机表用户，这部分表用量信息需要人工进行抄表采集，抄表采集也需要在售气系统中进行统一管理。
