客服工单数据可视化监控大屏

为了了解客服工单系统的整体运行情况，开发了数据可视化监控大屏系统。所谓数据可视化，就是通过图表、图形等视觉元素，将数据中所蕴含的信息的趋势、异常和模式展现出来。简而言之，数据可视化就是用图形去表达数据和信息。本系统具有以下特点：

1)全面认识数据，使数据更加直观清晰

简单来说可视化大屏就是用图片和形状给使用者讲故事，使用者更容易接受理解你的讲解。数据可视化能够一次性处理大量的数据，这是传统的excel和其他事务处理软件所不具备的。当业务人员还在一张张表单中键入公式和选择图表类型时，数据可视化直接从接口调用数据，产生报表，利用内置算法挖掘出数据间的关系并进行呈现。使用可视化工具对数据精细化处理后让其更简单通俗地被人理解，也会提升企业各种报告会的预期成果。

2)支持自由式排版布局

可视化大屏同时支持智能化布局和组件的自由排版，在准备时间短任务紧的情况下能够快速完成一个合格的大屏展示制作。同时能够自行按照需求自由式排版，能带来富有个性化、层次感、空间感的大屏。

3)快速识别存在的问题

公司能够收集的有关客户状况的新数据，可以为企业领导者提供对客服动态的洞察力，他们可以从大量的数据中发现问题。使用数据可视化，决策者能够更快地掌握跨多个数据集的客户情况的变化。

客服工单可视化监控大屏功能，可以在windows支持的LCD大屏上显示，也支持安卓电视。