功能特点

用户管理：对居住在供热管理区域内的各类房屋建筑中的用热户（个人、单位）的基本信息所进行的管理。

合同管理：用户合同与用户的房源基本信息一一对应，可上传合同扫描件，可定义审批流程，提供合同签订情况分类统计及明细查询功能。

计划管理：每一用户（或单位）每一年度的计划的滞纳金起始日期可不相同，可以根据实际的日常管理需要灵活设置，单一用户生成计划，或多用户批量计划生成，生成费用取值方式多样灵活，例如：四舍五入至两位小数、舍零至一位小数等。

供热收费管理：收费管理、预收款管理、退款管理、冲账管理、催费计划管理、发票管理、清欠中心。

供热减免管理：单户减免、批量减免两种方式。单户减免可按减免类型进行专项减免，或可按减免天数及总供暖天数减免，系统自动核算进行相应天数的减免价格。

计量收费：收费管理、表籍管理、换表管理、抄表管理、指针导入、预收款管理、减免管理、退款管理、冲账管理、催费计划管理、发票管理。

                   其中，用户详细信息管理，包括：用户名称、联系人、结算单位、用气性质、计量信息、表具信息等的管理，记录对用气单位费用结算的结算单位信息。

清欠中心：欠费查询，欠费催缴、短信催费等。

发票管理：发票生成，发票领用，发票作废，发票替换，发票换领，发票返回等，客户可定制发票模板。

入网管理：入网单位基本信息、入网协议基本信息、入网交费。

用户报停：报停的用户当年可以全部或者部分减免收费。

开栓指令：对开栓的用户下达开栓指令，楼宇房间二维示意图，更便捷。

业务监察：报停断阀监察、断阀监察、窃热监察、其他监察。

权限管理：涵盖所有层级、功能的操作查看权限。

字典维护：系统中使用的数据字典。

人事管理：集团公司信息管理、组织机构信息管理、公司人员信息管理。

审批中心：图形化流程自由定义、待办任务自动提醒。

历史追溯：让每一笔操作数据都有历史记录。

报表中心：详尽的统计条件，例如：期初报表、时间段进度收费、欠费、减免、收费员考核、操作员日志、面积/单价调整等报表统计条件。可根据客户需求量身定做报表样式。

银行代缴：银行前置机软件，实现银行联网实时收费功能。

计量趋势，多种收费

        供热收费软件系统提供多种收费方式，传统坐收、收费员催缴、一户一阀、银行代缴费、计量收费等，可兼容并收。其中，供热计量收费模块，支持与多个热计量厂家的数据采集器互通。充分满足供热行业未来发展的需要。

       支持供暖按面积收费、支持按计量表收费、支持加压水费、罚款等各种按面积、按指针、固定值等收费方式；

        支持费用计算方式和滞纳金计算公式，可按天进行费用计算。可按月或按年计算费用；

        支持各种收银方式（走收、坐收、银行、POS等），支持各种结算方式（现金、支票、信用卡等），支持各种费用管理，如预收款管理、减免管理、冲账管理、退款管理、扣款管理、分期付款、催费计划、发票管理等。

        其中发票管理包含：发票生成、发票领用、发票作废、发票收回、发票换领、发票替换，以及发票与金税系统的接口上传。

计量表收费

         支持表籍管理、换表管理、抄表管理、指针导入、预收款管理、减免管理、退款管理、冲账管理、扣款管理、催费计划管理、发票管理等。

收费处理方式

具体包括：正常收费、减免、预收、自动扣款、冲账、退款、补费、催费计划等。

信息化解决企业实际问题

        宇兴供热经营管理系统是一套以采暖费用收缴集中管理为核心的收费系统，打破企业手工台账的传统、低效的管理方式，实现由分散收费管理逐步过渡到统一收费管理和银行代收费的收费管理机制。

         实现公司、分公司、网所、热站、小区、大楼、房间七个层级的收费和成本核算管理，建立以供热企业的收费管理为基础，以成本核算为中心，以信息化、网络化管理平台为依托的收费管理体系。

数据踪溯

         对核心业务数据的变化过程进行详尽的记录、追踪，每一笔数据如何产生、历史回溯都可以通过这个子系统进行。例如：期初、期中、期末供热计划等数据变化的记录均通过底层系统架构来实现，在用户使用层面上，通过两个纬度的分析方式进行呈现：

         用户综合查询，以不同范围（详细包括集团公司、分公司、网所、热站、小区、大楼、房间）的住户信息为分类条件，查询一定时期内数据变更记录：

       1.房源信息

        ►房间基本信息日志

        ►用户基本信息日志

        ►用户供热系统日志

         2.计划变动类

        ►期初计划信息日志

        ►期中计划信息日志

        ►分摊方案信息日志

        ►其他方案信息日志

操作员日志查询

        以操作员为核心的分类条件，查询该操作员在一定时期内，对系统的操作记录。对于分析系统漏洞和优化系统业务流程提供参考依据。

安全可靠

         双机热备，可有效提高数据安全性和应对服务器停电等突发故障问题。

局域网用户

1.      系统提供了注册码的保护，每一台机器都包含的注册码，同样一份程序拷贝到其他机器，如果不重新注册，则无法使用；

2.      每个操作用户登录系统必须提供正确的用户名和密码。用户如果觉得有必要，可以在客户端安装加密狗。

远程用户

通过VPN专线连接到服务器；

在网络上传输的不是真实的数据信息，而是在服务器虚拟运行的系统屏幕截图；再次，远程接入平台提供了一个层次的用户名和密码验证；最后，供热系统本身提供了用户名和密码的验证。

此外，可以考虑绑定MAC地址的方法提高安全性。

如果考虑更高的安全性，远程用户可以考虑增加指纹验证或USBKEY等。

权限保护，流程审批，责任到位

权限【安全、可控】

        权限模块可以灵活、方便的按照角色、级别、职能、组织机构等条件进行权限分配。实现企业各级管理人员对系统功能的访问控制。同时精细化操作授权，按子公司或换热站或楼宇等显示对应的用户用热信息和费用信息等，也可按系统模块对应的岗位权限进行软件操作，更加全面的达到权限控制的目的。对企业数据提供强有力的安全保护，化解企业内部管理矛盾。

        二维权限控制，横向权限（功能管理权限），对应各个功能模块可以设置各自的功能管理权限，纵向权限（数据管理权限），对应着数据层次，可以按照从大到小的顺序，分别设置集团公司、分公司、网所、热站、小区、大楼、房间各个层次的数据管理权限。最终用户所拥有的权限取的是功能管理权限和数据管理权限的交集，这样设置满足了用户各种权限管理的要求。

审批【规范、共享】

        电子审批流程实现了管理的流程化、规范化、数据共享、部门高效协同。

收费计划审核流程；

减免审批流程；

停供审批流程；

停供恢复审批流程；

开栓流程管理；

过户审批流程；

退费审批流程；

低保审核流程；

拆网审核流程；

供热面积变更审核流程。

也可根据实际情况增加审批流程。

企业级报表，企业决策的法宝

        统计数据对于企业决策起着非常重要的角色。本系统提供了一个全面的企业报表解决方案，提供档案类统计报表、收缴分析统计报表、欠费类统计报表、发票类报表、优惠类报表、调整类报表、综合类报表等企业报表，满足企业多维统计分析要求。

       本系统使用SQL Server 数据库，报表响应更快。超越静态数据统计，确保数据的时效性、精准性、安全性。

       报表样式丰富，可生成条状图、区域图、环状图、线、和饼图等报表显示样式，灵活性强，更可根据企业不同的需求，私家定制个性化报表。

  全文检索

         在查询、定位住户信息的时候，可以根据房间号、用户编号、用户  姓名、详细地址、联系电话等信息定位到所要查询的住户。

直观图示

        在实际的开栓业务中，开栓人员可以通过设定一定的收费时间，查询到某栋楼需要开栓的住户，并把这个住户信息以大楼图示这种直观的、图形化的方式打印出来。

银企联网

         该系统将充分发挥银行网点密集、分布合理的优势，方便用户就近缴费，为供热公司提供一个实时取暖费回收和账务结算平台，是供热公司实行以客户为中心的营销策略的重要体现。

功能特点

*         实时自动销账

*         与银行自动对账

*         实时监控银行的收费状态

*         自动发送应收取暖费明细和相关信息

*         自动统计欠费用户并计算滞纳金，生成催费清单等

*         自动完成查询、收费确认、退单等业务请求

*         自动完成日对账、日报表统计并保存备查

*         支持用户缴费或交纳部分取暖费

*         支持收现、银行卡、账号划拨等各种缴费方式

*         支持单笔和批量业务请求，支持从居民用户到大客户的各类用户缴费

*         提供完整的日志，自动记录对后台数据的任何修改操作

*         按需求实时统计、查询、打印当下或任意时间段的收费情况

基于安卓系统的手机或平板电脑移动收费系统

1、所需设备

1.1安卓系统(版本4.0以上)手机,成本约一千元左右

1.2支持蓝牙及OTG便携票据打印机，成本约四百元左右。

1.3供热公司办理的银联POS机/。

1.4支付移动端收费的服务器端硬件及软件

安卓手机负责查询欠费，收费及打印收据功能。银联POS机负责刷卡交费。

2、适用范围

   2.1上门收费

   2.2 远程站点

远程站点进行收费，无需再配备电脑、打印机和上网环境，只要有手机信号的地方，都可以完成查询住户信息查询、欠费查询、缴费、打印单据等基本操作。每个收费终端的建设成本比原来节约一多半。

   2.2 收费大厅

有些供热公司甚至收费大厅也不用再配置电脑、打印机和网络环境，所有的收费操作通过手持设备进行，节省了收费大厅的建设成本。

3、处理过程

    3.1 用户持缴费卡缴费，缴费卡上包含二维码的用户编号信息，通过手机摄像头扫描二维码，读取用户编号等相关数据，使用用户编号可以查询到住户基本信息、住户欠费信息等内容。

    3.2 查询到住户欠费信息之后，可以进行缴费操作，缴费方式可以选择现金或银行卡，使用银行卡缴费时调用银联盒子支付设备的相关功能，完成刷卡、输入密码、支付等相关操作。

    3.3 缴费结束之后，将缴费的单据信息通过手机蓝牙功能，发送给打印机，完成单据打印。

4、总结

        采用移动终端收费解决方案，将降低用户收费系统的建设成本，一套收费系统只要包括数据库服务器和几个管理员终端，其他收费终端都可以采用移动设备。管理员终端(现有收费系统)完成房源基本信息管理、收费方案管理、收费计划增减等管理功能，移动收费终端(手机应用程序)完成信息查询、缴费、单据打印等管理功能。